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《中国品质信用联盟》管理章程   
第一章  总则   
第一条 《中国品质信用联盟》以保障市场经济秩序,杜绝假冒伪劣商品,提高产品质量与售后服务水平,增强企业竞争实力,保障消费者与企业合法权益为宗旨。它是利用计算机技术、多媒体技术、数码原理、数据移动通信和无线网络技术,面向社会公众和企业服务的开放式数据库查询系统为社会公众和企业提供有关产品质量跟踪、用户评价、售后跟踪、产品真伪鉴别查询、投诉举报、保护消费者和名优产品生产企业合法利益的一种新型服务系统。   
第二条 本章程依照《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国经济合同法》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》等国家有关法律、法规条款制定,是中国品质信用认证管理中心CQCB产品防伪系统服务中心及下属服务机构、入网企业开展工作的基本依据和规范管理标准。CQCB系统服务中心及下属服务机构、入网企业均必须严格执行。本章程如有与中华人民共和国及地方法律、法规相违背的条款,均以国家和地方法律、法规为准。   
第三条 CQCB系统服务中心的下属服务机构为方便社会公众和入网企业服务,迅速处理系统受理的产品质量投诉和假冒产品的举报事件,保证“质量跟踪防伪标识(以下简称:标识)”在全国范围内安全、可靠使用和发行,充分发挥系统查询、防伪、打假、售后和质量跟踪等服务的作用,为完善全国服务网络体系,而在当地设立的分支机构,入网企业可就近申请办理入网手续。   
第四条 获得CQCB系统服务中心批准的入网企业,必须依据本章程正确使用、保管“企业ID码或标识”以避免造成不应有的损失。入网企业应主动、自觉维护系统的权威性和真实性,保障企业本身和消费者权益.   
第五条 CQCB系统开展的相关咨询业务,以杜绝假冒伪劣产品为主,仅对入网企业生产的产品真伪性质及售后服务、质量监督负责,不带有任何评比性质。   
第六条  为保障系统安全、高效运行,保障系统和“企业ID码或标识”合法使用,充分发挥系统功能、保障企业和消费者权益,特制定本章程,供CQCB系统服务中心及下属服务机构、入网企业共同遵照执行。   
第二章  企业入网申请   
第七条 凡符合入网条件的境内的生产和营销企业及进入中国市场的外国商品的生产和制造商,均可依照本章程自愿申请入网。   
第八条 入网申请企业必须是在中华人民共和国工商管理机关合法注册、并申领合法营业执照的法人单位。企业申请入网的产品需连续两年被当地质检部门检验合格,如实填写或提交以下材料,并保证其真实性。如有虚假,由此引起的一切经济和法律责任均由入网企业负责。   
1.提交法人营业执照复印件;
2.生产许可证(特种行业)、或营销代理证书复印件;
3.产品质量检测报告、进口商品的商检证明复印件;
4.入网产品注册商标批准复印件;
5.入网企业简介、入网产品的使用说明书或技术说明书(或技术指标)及产品照片、样品;
6.企业入网申请书;
7.企业入网协议、标识订购单;   
第九条 申请入网企业在向CQCB系统服务中心或下属服务机构按要求递交申请书后,经系统服务中心入网企业审查小组审查后,在20个工作日内通知申请入网企业是否批准办理入网手续。对不符合入网条件的企业将给与书面通知。   
第十条 为保证系统正常运行和发展,获得批准入网的企业应主动按系统服务中心规定的要求缴纳以下各项费用:   
1.系统注册服务费:根据入网企业每年使用防伪标识量的多少按年交费,每年在期满后十天内,按双方合同约定,一次性缴纳下一年度系统注册服务费,逾期未缴纳服务费的企业,系统服务中心将按合同规定取消企业的入网资格。
2.标识制作费:根据入网企业每批订购的标识数量,按系统服务中心最新规定价格,入网企业应一次性支付该批标识的制作费。
3.标识制版费:根据入网企业的特殊要求专门设计制作的标识,按系统服务中心的最新规定,入网企业应一次性支付标识的制版费。
4.质量跟踪服务费:根据系统的设计功能,系统除产品宣传、鉴别、防伪保真等功能外,还可向入网企业提供有关质量管理、售后服务、市场监督、区域统计等方面的服务。
需要有关服务的企业,每年应一次性向系统服务中心支付有关服务费。   
第三章  标  识   
第十一条 标识是CQCB系统服务中心向入网企业发行的“真假鉴别标识物”,由入网企业用于其生产的产品之上,是生产企业提供给社会公众进行产品真伪鉴别、质量跟踪、售后服务、质量投诉、打假举报的一种有效的载体。通过标识上的数码,输入手机,发送短信,实现相关咨询、真伪鉴别、投诉、打假之目的。是企业通过标识依靠社会公众共同监督来净化市场最有力的桥梁。   
第十二条 标识由文字、图案、数码、手机特服号码等内容组成,面积大小、式样种类可根据企业产品要求加工制作。为确保标识的数码安全性,凡入网企业使用的标识,均必须在系统服务中心订购,不得私自或委托加工,以免数码外泄,对系统造成不良影响,对入网企业和消费者造成损失。   
第十三条 标识仅用于入网企业向系统服务中心申报入网的产品上,不得随意贴挂使用于其它产品。如有需要继续入网的产品,入网企业应提前10天向系统服务中心提出书面申请,以便制作相关的短信回复文件。   
第十四条 标识仅限入网企业使用,入网企业不得代其它相关企业订购或转让系统的标识。每枚标识仅用于一件产品,与产品同时出厂,进入销售流通渠道。   
第十五条 CQCB系统专用标识的知识产权归系统服务中心拥有,由中国品质信用认证管理中心监制,并印有中国品质信用认证管理中心字样,如有伪造者将追究其法律责任。   
第十六条 入网产品的防伪数码的系统存储时间一般为三年期限,有质保期的产品,以质保期为存储期限;对需要长期存储防伪数码的特殊产品,由入网企业与系统服务中心协商决定。   
第十七条 入网企业订购标识,需填写《标识订购合同》,系统服务中心在接到入网企业《标识订购合同》和汇款后,在20个工作日内提交入网企业所订购的标识。对年使用量较小的入网企业,应一次性全年订购(一般起印量为10万枚)。对使用量较大的入网企业,可分期分批订购,但必须向系统服务中心提交全年标识使用时间表。   
第十八条 入网企业对标识应指定专人妥善保管和使用,并进行登记造册。如发现批量被盗、丢失现象或质量问题应及时通知系统服务中心采取措施。对由于种种原因报废的标识,应立即销毁,避免出现不必要的损失。   
第四章  质量跟踪服务   
第十九条 质量投诉:CQCB系统服务中心在接到消费者对入网产品有关质量方面的投诉后,系统服务中心值班人员将进行认真登记造册,并及时与有关入网企业取得联系,由入网企业直接与当事人协商处理。在入网企业处理完毕后,应将此次质量投诉的处理结果通知系统服务中心。
系统服务中心将协助企业做好以下工作:   
1.给出调查和解决该产品质量投诉事件的建设性意见;
2.协助企业分析出现质量投诉事件的原因,找出问题所在;
3.协助企业尽可能在最小的影响范围内,以最妥善的方式解决问题,维护企业形象。   
第二十条 打假举报:入网产品发现假冒伪劣产品时,消费者可通过标识提供的特服号码,直接向CQCB系统服务中心举报,系统服务中心将在最短的时间内通知企业采取必要的防范措施。
系统服务中心将协助企业做好以下工作:   
1.查证举报信息的真实性;
2.提出制止假冒侵害事件的合理化建议,并协助实施;
3.协助入网企业、有关执法部门调查、取证、处理。   
第二十一条 系统服务中心向企业提供的其它服务:   
1.入网产品的查询几率及查询清单;
2.投诉信息查询、统计及假冒区域的市场分析;
3.产品终端用户数据的采集;
4.市场监督信息分析:企业产品的市场调查、评价与分析;产品的销售统计与监测;   
5.质量管理信息分析;
6.售后服务信息分析;
7.消费者对产品与企业优化建议查询;
8.组织有奖促销活动,协助企业培育忠诚客户;
9.协助解决消费用户投诉;
10.提供新产品预告与促销信息发布的短信通道和广告宣传服务载体;
11.开展用户满意度调查等。
以上反馈信息,系统服务中心将根据入网企业的要求进行统计分析处理。   
第五章  入网企业退出   
第二十二条 注册期满:入网企业在系统中注册期满后,系统服务中心将对入网产品有关数据保存两年,两年后自动删除;对具有有效期的入网产品,不足两年到期的,以有效期为准进行删除;停止查询信息反馈服务。   
第二十三条 违规使用:入网企业违规使用标识,并经系统服务中心多次要求整改无效的,系统服务中心将单方面停止服务,并责令其收回全部标识,退出系统,一切费用概不退还。   
第二十四条 质量不佳:入网企业产品质量经有关质检部门确认存在严重问题的,经整改仍不符合质量标准的,系统服务中心将单方面停止服务,并责令其收回全部标识,退出系统,一切费用概不退还。   
第二十五条 弄虚作假:入网企业故意隐瞒企业、产品情况、弄虚作假,系统服务中心一经查出将有权单方面停止服务,并责令其收回全部标识,退出系统,一切费用概不退还。   
第二十六条 入网企业利用标识误导消费者,违规移作它用、转让其它企业、个人等造成的后果由入网企业负责。系统服务中心将收回全部标识,并停止系统服务,责令其退出系统。情节严重的,交有关部门追究法律责任。   
第六章  权利和义务   
第二十七条 CQCB系统服务中心义务:
1.为入网企业提供标识及手机短信查询服务。根据入网企业要求设计开发、制作不同用途的标识产品,并保证印制质量及按时、按量交付使用;
2.负责保证全国网络系统在国内正常安全、可靠、合法的运行;
3.收集入网企业的入网产品各种质量投诉、打假举报、售后服务等反馈信息,并及时统计处理反馈给入网企业;
4.会同其它有关执法部门、组织,协助入网企业解决有关社会公众质量投诉、完善质量保证、售后服务体系并协助政府有关部门打击与入网产品有关的假冒伪劣行为;
5.负责在全国范围内筹划入网产品的整体广告宣传,入网企业自愿参加,并承担宣传费用;
6.协助各地分中心正常开展业务;
7.严格履行本章程、与入网企业的协议、与各地分中心协议中的各项条款。   
第二十八条 CQCB系统服务中心的权利和职责:   
1.遇入网企业的入网产品多次被社会公众投诉时,有权对入网企业发出要求进行产品质量整改的通知,限期整改完毕,并向系统服务中心提交质量合格证明。经整改无效或拒绝整改的,系统服务中心有权取消其入网资格;
2.标识的样式、编码、使用方法及具有防伪功能的数码,均由系统服务中心根据系统功能设定,并授权指定有关厂家生产制作,否则均属非法;
3.对有意泄漏系统技术和信息的,系统服务中心有权追究当事人的法律责任及经济责任。   
第二十九条 入网企业的义务:   
1.根据系统服务中心的统一规定签订入网协议书,自觉遵守本章程各项条款,如实填写入网申请表,提交各种文字材料,并按规定支付相关费用;
2.为确保入网产品质量,定期向系统服务中心提交产品质量检测报告,如有质量问题应及时向系统服务中心备案;
3.对入网产品已经出现的伪造、假冒现象,必须及时通知系统服务中心并提供相关资料,接受系统服务中心委托在当地搜集其它相关产品假冒事件的证据;
4.为确保全国网络服务体系的信誉,密切注意仿冒标识产品流入市场,一经发现应立即向系统服务中心举报,并协同系统服务中心追究其来源,协助当地执法部门给予严厉打击;
5.严格履行本章程及与系统服务中心所签署的一切协议的各项条款。   
第三十条 入网企业的权利与职责:   
1.有权获得比其它未贴标产品享受更多宣传和保护的权利;
2.优先享有获得中国品质信用认证管理中心组织、提供的各类质量技术、产品贸易咨讯及各种考察研讨活动的机会和权利;
3.对系统服务中心有权提出意见和建议,以利系统服务中心改进服务;
4.入网企业要求制作特殊标识时,在系统服务中心生产技术能够实现的情况下,有权协助系统服务中心生产。   
第七章  附  则   
第三十一条 本章程自发布之日起实施。   
第三十二条 本章程的最终解释权归中国品质信用认证管理中心CQCB系统服务中心所有。
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